Conditions générales de vente et livraisons

 

Commande et contrat
1. Le client commande le matériel auprès de floorball eXperience par le biais du panier de commande.
2. Le prix indiqué comprend la TVA (8%) auquel s'ajoutent les frais postaux (Fr. 11.-) pour les articles individuels. Le tarif des taxes postales en vigueur sera appliqué pour les envois volumineux.
3. Le client, en passant sa commande, confirme aussi avoir pris connaissance des conditions de vente.
4. La marchandise sera livrée à l'adresse indiquée par le client dans son bulletin de commande.
5. La propriété du matériel est transférée du vendeur au client lors de l'envoi au client après qu'il se soit acquitté du montant de la facture qui lui a été adressé avec la marchandise commandée.

Expédition de marchandise
La marchandise est expédiée dans les plus brefs délais accompagné d'un bulletin de livraison dès réception du paiement (par Carte Bancaire, PayPal ou par virement bancaire).

Paiement
Le paiement s'effectue lors de la commande.

Livraison
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur (Fr. 11.- pour les envois individuels) et peuvent varier en fonction du nombre, de la taille et du poids des articles commandés. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces frais.

Conditions diverses
Pour tout achat, seules les conditions de vente en ligne au moment de la commande sont applicables.
Par l'envoi de sa commande, l'acheteur accepte sans exception les conditions de vente en vigueur au moment de l'envoi de la commande, il accepte le prix indiqué et les frais d'envoi mentionnés.

Protection des données personnelles
Les données personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone, email, etc.), qui font partie de la commande, sont considérées comme confidentielles et floorball eXperience s'engage à les protéger contre toute utilisation malfaisante. floorball eXperience ne divulguera ces informations qu'aux personnes participant directement à la commande (poste, livreur, …) et seulement dans les limites nécessaires à l'acheminement du matériel.

Les conditions de réclamations
Toutes les réclamations sont à adresser par écrit et par email à floorball eXperience.
Lors de l'acceptation de la livraison, l'acheteur doit vérifier que la livraison soit complète et il vérifiera que la marchandise est arrivée intacte. Si l'acheteur constate des différences dans le nombre d'unités d'emballages livrés, il doit établir un rapport en présence du livreur. Ce rapport doit être daté et signé par le client et le livreur. Le rapport de la réclamation doivent être adressés dans les 3 jours ouvrables au vendeur.
Si l'acheteur constate des différences dans la quantité du matériel dans son emballage d'origine, il doit présenter une réclamation auprès du vendeur dans les 7 jours ouvrables.
Tous défauts de fabrication et de construction sont à signaler dans les plus brefs délais après leur apparition.
La feuille de réclamation doit comporter:
- L'adresse et les coordonnées du vendeur
- La date de livraison
- Le détail de la réclamation (description du défaut)
- Une photocopie de la facture
- Le nom du produit
- Une proposition pour traiter la réclamation (échange, réparation, …)
- Des preuves permettant une vérification de la réclamation
Le matériel qui fait l'objet d'une réclamation doit être envoyé complet (sauf si ce n'est pas la cause de la réclamation) et dans son emballage d'origine.

Le vendeur a 30 jours pour décider de la façon dont il traitera la réclamation en prenant en compte la possibilité de réparer, de compléter la marchandise ou d'attribuer une réduction sur le prix.

Avant d'envoyer le produit, prenez contact avec floorball eXperience (par email, tél ou par la poste), afin de trouver la meilleure solution pour votre réclamation. Les frais d'envoi sont à la charge du client.

Contactez-nous : floorball_experience@bluewin.ch